Entrega, trocas e privacidade
Prazo de produção e entrega
Peças à pronta entrega seguem para conferência após a confirmação do pagamento. Produtos sob encomenda possuem prazo de produção informado no checkout, somado ao prazo de transporte estimado pela transportadora. Quando um pedido inclui modalidades diferentes, aguardamos todos os itens para realizar um único envio.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, respeitamos o prazo legal de 7 dias a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar, acesse Minha Conta → Meus Pedidos → Solicitar devolução. A loja orientará a logística reversa sem repassar ao consumidor custos de retorno nas hipóteses legais.
Produtos personalizados e defeitos
As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável. A personalização não significa renúncia automática dos direitos do consumidor. Em caso de defeito, entre em contato para solução, substituição ou reembolso quando cabível.
Reembolso e logística
Após a análise da solicitação, a loja fornecerá as instruções de devolução. Quando disponível, o envio de retorno poderá usar código de logística reversa. O reembolso será processado pelo Mercado Pago; o prazo de crédito depende do meio de pagamento e das regras aplicáveis.
Privacidade
Os dados de cadastro, entrega e pedidos serão utilizados para processar compras e cumprir obrigações legais. Não armazenamos números completos de cartões. O pagamento acontece no ambiente seguro do Mercado Pago. Os dados são acessíveis apenas a pessoas autorizadas conforme suas funções.